Preskočiť na hlavný obsah

Správa správ z kontaktných formulárov

Kde nájdete správy od návštevníkov?

Požiadavky sa uložia aj vtedy, keď e-mailové upozornenie mešká. Po odoslaní kontaktného formulára Demona správu zaznamená. Nájdete ju v Nastavenia → Obsah → Správy, kde sú najnovšie správy na začiatku.

V zozname vidíte dátum prijatia, meno, kontaktné údaje, prípadnú firmu alebo predmet a stránku, z ktorej bol formulár odoslaný. Tak zistíte, kde návštevníci najčastejšie žiadajú o kontakt.

Správy môžu obsahovať osobné údaje. Prístup poskytnite iba potrebným ľuďom a uchovávajte ich podľa pravidiel ochrany údajov svojho podnikania.

Čo obsahuje prijatá správa?

Otvorte položku v zozname. Uvidíte celý text a údaje vyplnené návštevníkom: meno, e-mail, telefón, firmu, predmet, správu, zdrojovú stránku a pri viacjazyčnom webe aj jazyk odoslania.

Rozsah údajov závisí od nastavenia formulára. Nepýtajte sa na viac, než na odpoveď skutočne potrebujete.

Odpovedáte zo svojej e-mailovej aplikácie na adresu uvedenú návštevníkom. Ak upozornenie neprišlo, pôvodná správa zostáva v zozname Demona.

Na nové správy môžete dostávať e-mailové oznámenia. V Nastavenia → Web → Kontakt zadajte adresu pre upozornenia z formulárov. Ak ju nevyplníte, správy sa naďalej ukladajú do Demony, ale e-mailové upozornenia sa neodosielajú.

Niektoré formuláre ponúkajú aj možnosť Odoslať do Demony, vďaka ktorej sa požiadavka môže spracovať ako obchodná príležitosť. Zapnite ju len vtedy, ak zodpovedá vášmu pracovnému postupu.

Ako odstrániť staré správy?

Správu môžete vymazať samostatne alebo označiť viacero položiek a použiť hromadné odstránenie. Zaškrtávacie políčko v hlavičke zvyčajne označí správy na aktuálnej strane zoznamu.

Vymazanie je nevratné. Správy sa nepresúvajú do obnoviteľného archívu. Ak ich potrebujete archivovať, pripravte si vopred export webu, ktorý môže obsahovať aj prijaté správy.

Staršie požiadavky pravidelne kontrolujte a údaje, ktoré už nepotrebujete, odstráňte v súlade s vlastnými pravidlami uchovávania. Zásady ochrany osobných údajov na vašom webe majú zodpovedať skutočnému spracovaniu údajov.

Časté otázky o prijatých správach

E-mailové oznámenia, spam, zoznam správ a newsletter.

CENTRUM POMOCI

Majte nové požiadavky na jednom mieste.

Nastavte kontaktné údaje a e-mailové upozornenia, ktoré budú vyhovovať vášmu tímu.

Nastavenia stránky →Späť do znalostnej bázy